Solicitação de Devolução por Arrependimento sem Resposta da Loja Ana Paula Store
Resolvido
Londrina - PR
01/09/2025 às 11:22
ID: 225824695
Prezados responsáveis pela Ana Paula Store,
Escrevo esta mensagem na expectativa de resolver uma situação relacionada a uma compra realizada em seu site.
No dia 19/08, realizei uma compra via PIX e recebi o produto no dia 27/08. Infelizmente, preciso solicitar a devolução do item por direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras online.
Desde então, tenho tentado contato através de todos os canais disponíveis e-mails e WhatsApp , mas não obtive qualquer retorno ou confirmação de recebimento da solicitação.
Peço, por gentileza, que entrem em contato comigo o mais breve possível para fornecer as instruções necessárias para a devolução e o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 13:06
Prezada Sheyla Veras
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora inicial no atendimento.
Informamos que sua solicitação já foi devidamente atendida e o processo de devolução/reembolso foi iniciado conforme solicitado pelo WhatsApp. No momento, estamos apenas aguardando sua devolutiva para darmos continuidade ou finalizarmos o processo.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Maria Paula Store
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 14:29
Muito satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10