Colar Riviera da Maria Pratas enrosca no cabelo e causa perda significativa de fios
Em réplica
Guarulhos - SP
24/08/2024 às 12:11
ID: 195925337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o colar Riviera da loja Maria Pratas e tive uma experiência péssima. Toda vez que tentei usá-lo, ele enrosca no cabelo e acabo perdendo uma quantidade considerável de fios. Não recomendo esse produto para quem não quer ficar com falhas no cabelo! Em uma das tentativas de retirar o colar devido ao tanto de cabelo enroscado, o colar ainda quebrou. Péssima qualidade e só tive frustração com a compra. Não recomendo.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 17:01
Olá Carol, boa tarde!
Recebemos suas fotos e mensagens por aqui e pelo WhatsApp. Confesso que ficamos surpresos com as imagens, tendo em vista que revendemos esse colar riviera há anos e nunca recebemos nenhuma reclamação desse gênero, inclusive você por verificar no Reclame Aqui que nunca ocorreu esse tipo de reclamação. Entraremos em contato com o fabricante e enviaremos suas fotos.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Maria Pratas
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 13:51
Boa tarde,
Sigo aguardando uma solução para o meu caso. Como dizem, para tudo existe uma primeira vez, e parece que fui premiada com essa situação. Aguardo uma resposta e uma solução concreta o quanto antes.
Obrigada.