DEVOLUÇÃO - PRODUTO VEIO QUEBRADO
Resolvido
Praia Grande - SP
21/01/2025 às 17:07
ID: 207850779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto com o frete mais caro, para que chegasse o quanto antes e em boas condições, e para a minha surpresa, chegou no ULTIMO dia da data estimada, e pior: QUEBRADO.
Assim que tirei do saquinho roxo a pulseira estava quebrada, até achei que estivesse aberta, mas como já trabalhei com joias e semijoias, quando olhei bem vi que a solda estava mal feita.
Uma decepção, pois iria usar a pulseira no meu casamento.
Mandei um email para solicitar a devoluçao, conforme orientação do site e não recebi NENHUMA resposta.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 17:57
Olá Ingridy. Tudo bem?
Recebemos seu e-mail no final do expediente de ontem e, hoje pela manhã, no primeiro horário, verificamos sua mensagem. Entramos em contato pelo WhatsApp informado no cadastro do site para te passar todas as informações necessárias para que você conseguisse resolver o problema o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo ocorrido! Foi algo que aconteceu durante o transporte, algo infelizmente fora do nosso controle. Mesmo assim, entendemos como é chato lidar com isso e estamos comprometidos em resolver tudo da melhor forma possível.
Enviamos por e-mail o print da mensagem do whatsapp
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar.
Obrigada pela compreensão!
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 10:03
Resolveram rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10