FIAÇÃO ELÉTRICA
Resolvido
São Paulo - SP
22/08/2019 às 20:05
ID: 94494275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite
Estive passeando de férias em Foz do Iguaçu, acabei me hospedando no hotel Maria Ricca Palace, que por sinal é um bom hotel, tirando o péssima qualidade da parte elétrica pois todas as vezes que pensávamos em tomar aquele banho gostoso, um de nós tinha que ficar ao lado da quadro de disjuntores pois a cada 1 minuto desligava, deixando ou eu, ou minha esposa na água fria.
Fizemos a reclamação, na recepção mas não resolveram o problema, apenas pediram desculpas e nada mais.
inclusive presenciei outros hospede, de outros andares relatando o mesmo problema.
Bom hotel, mas não recomendo
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Resposta da empresa
24/08/2019 às 11:40
Olá Manoel, bom dia. Sentimos muito pela má experiência que tiveram em nosso hotel e agradecemos suas pontuações em relação a parte elétrica. Estamos tentando solucionar o mais rápido possível esse problema. Gostaríamos de lhe conceder 1 diária como cortesia para que possam mudar essa má experiência que tiveram.
Qualquer dúvida estou á disposição.
Vanessa
Gerente
Consideração final do consumidor
25/08/2019 às 23:47
Olá boa noite Vanessa. Fico feliz pelo retorno, e lógico que aceito essa cortesia afinal gostei do hotel, o único problema eu já relatei.
Ficarei aguardando a confirmação dessa cortesia. obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/08/2019 às 09:16
Olá Manoel, bom dia. Enviarei um e-mail para o Sr. para agendamos a sua diária cortesia. Tenha um ótimo dia.