Péssimo atendimento e péssima instalações.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/01/2016 às 15:22
ID: 16329418
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHospedei no dia 30 de dezembro no hotel Maria Ricca em Foz do Iguaçu. Péssimo café da manhã, péssima instalações. Papel higiênico áspero, é só um rolo por quarto. Chave do quarto também é só uma por quarto. Se o quarto tiver um casal e se um deles quiser sair a noite, o outro ficará com a porta destrancada, caso estiver dormindo. Luz no corredor, só se acender com muita dificuldade. Por economia, tudo fica um breu. As camareiras, arrastam os móveis e bate as portas desde as 7:30 hs até de tarde. Um verdadeiro barulho pelos corredores.
Enfim, horrível.
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Resposta da empresa
15/01/2016 às 11:33
Olá Sr. Edson,
Agradecemos as suas críticas, pois assim poderemos melhorar sempre!
Acreditamos que agravou a sua insatisfação em função do Sr. não ter obtido sucesso no cancelamento de sua última diária, pois como era não reembolsável e comprada via DECOLAR, nada podíamos fazer p/ que o Sr. saísse 1 dia antes como desejado. Estamos sempre a disposição p/ bem atender a todos os nossos hóspedes, conforme vários relatos que temos no tripadvisor.
Desejamos um ano de ******* abençoado p/ o Sr. e sua família.
Atenciosamente,
Equipe Maria Ricca Hotel
Réplica do consumidor
15/01/2016 às 17:53
Desejo melhoras nos seus serviços. Sei que o site da DECOLAR não agiu com profissionalismo e sei que ele não mais veicula o site do seu hotel.
Vamos em frente!