Não recebimento do produto e falta de reembolso na loja Sá

Question

Realizei uma compra na loja Sá e até o momento não recebi o produto. Já tentei contato diversas vezes solicitando uma posição, porém não tive retorno adequado nem solução para o problema.
Além de não entregarem o produto, também não foi realizado o reembolso do valor pago, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Já aguardei um prazo razoável para resolução e, mesmo assim, continuo sem a mercadoria e sem o meu dinheiro.
Solicito uma solução imediata, sendo:
Entrega do produto conforme a compra realizada ou
Reembolso integral do valor pago
Caso o problema não seja resolvido, irei buscar meus direitos através dos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução o mais breve possível.