Demora

Question

Sempre compro na Maria Rocha.
Sempre demoraram mais que o usual.
O atendimento sempre foi grosseiro.
Mas até então gostava do preço e da qualidade do produto.
Mas minha última experiência sido frustrante.
Aguardo o recebimento de manipulados pagos no início de novembro. Minha medicação já acabou.
Um total descaso com o cliente que é uma pessoa em tratamento, geralmente.
Fim de ano não é justificativa para uma falta de respeito tão grande.

Accepted Answer

Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa com a nossa empresa. Pedimos desculpas pela demora no envio dos seus manipulados, e entendemos o impacto que isso pode ter, especialmente no seu tratamento.
Gostaríamos de informar que o estorno solicitado já foi efetuado, geralmente nosso prazo é menor, mais devido a alto demanda de fim de ano e para mantermos nossa qualidade dos produtos precisamos aumentar nosso prazo de produção. Peço desculpas se causamos algum transtorno para você.

Atenciosamente,
Maria Rocha

Demora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor