Entrega de manipulados errados e falta de suporte no pós-venda

Question

Minha esposa fez uma compra de manipulados, e os produtos entregues vieram errados, em nome de outra pessoa, provavelmente alguém não conferiu e embalaram os produtos errados. Entendemos o erro, acontece, porém a empresa não da o devido suporte, agora que ja vendeu e recebeu não tem pressa, diferente de quando entramos em contato para comprar, o atendimento é rápido, agora o pós venda ta sendo péssimo, não conseguimos solucionar essa situação, quero meu dinheiro de volta ou a troca pelos produtos corretos. E que a empresa melhore seu pós venda se quiser se manter no mercado.

Accepted Answer

Prezado, *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados. Entendemos sua frustração e reconhecemos que a situação ficou aquém do padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer.

Reforçamos que sua reclamação foi tratada com máxima prioridade e informamos que a situação já foi devidamente resolvida, com o envio correto dos produtos conforme o pedido realizado.
Permanecemos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Farmácia de Manipulação *****.

Entrega de manipulados errados e falta de suporte no pós-venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor