nao entrega de medicamentos
Resolvido
Carmo do Cajuru - MG
06/07/2026 às 10:31
ID: 253169505
fiz uma compra nesta farmacia de sete medicamentos de uso continuo que nao posso ficar sem. dos sete, entregaram 2, os menos importantes. paguei todos, inclusive o frete. mando mensagem pra saber porque isso aconteceu e nao me respodem. um dos medicamentos, para tireoide, nao posso ficar sem. nao vende em farmacia convencional nem manipula no meu estado.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:32
Prezada, Heliane
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos sinceramente pelo ocorrido.
Verificamos seus pedidos e identificamos que os 2 produtos já entregues estão vinculados ao nome e CPF de ISABELA, enquanto os outros 5 itens foram registrados em seu CPF. Por se tratarem de pedidos vinculados a CPFs diferentes, o sistema realizou a postagem de forma separada.
No entanto, gostaríamos de tranquilizá-la: o envio dos demais produtos já está em andamento e, conforme o rastreio, o pedido encontra-se em rota de entrega.
Compreendemos a importância do uso contínuo dos seus medicamentos, especialmente o de tireoide, e reforçamos que seguimos acompanhando a entrega com prioridade.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Maria Rocha
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:49
Compro deles ha bastante tempo. Nunca tive do que reclamar. desta vez, eles diviram a entrega em duas, nao me avisaram e so me enviaram um codigo de rastreio. Quando chegou e nao vieram todos os produtos, fiquei sem entender. Quando mandei mensagem, nao me respoderam fiquei muito preocupada por causa dos medicamentos de uso controlado. houve erro da comunicacao por parte deles e infelizmente tive que vir aqui. minha encomenda chegou e agora nao tenho mais do que reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8