FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO MARIA ROCHA

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Curitiba - PR

12/11/2024 às 14:54

ID: 201863613

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No dia 28 de outubro começo a minha 'saga' com a farmácia Maria Rocha. Mandei a receita e além de demorarem muito pra responder, quando mandaram o orçamento mandaram com a quantidade errada. Ainda bem que eu estava atenta e conferi com a receita, e vi que estava errada. Depois foi preciso muita insistência pra conseguir as informações sobre todas as opções de envio. Quando finalmente consegui fechar o pedido, e fazer o pagamento, no dia 31 de outubro, recebi uma msg dizendo que iriam me mandar o pedido em até 7 dias úteis.
Não mandaram.
Ontem, dia 11 de novembro, mandei msg pra saber quando iriam me mandar e recebi uma resposta dizendo que o meu pedido já estava pronto, e que eu iria receber msg assim que fosse postado.
Respondi a mensagem dizendo que eles fazem propaganda enganosa quando dizem que vão mandar em até 7 dias e não mandam. Depois disso recebi mensagem de uma pessoa que se dizia gerente dizendo que a razão do atraso seria por conta da alta demanda do final de ano (notem que paguei meu pedido no dia 31 de outubro!) e que por isso eles tiveram que aumentar o prazo de entrega, mas que eu poderia ter certeza que eles estavam fazendo o máximo para agilizar meu pedido! Ou seja, a outra mensagem que eu tinha acabado de receber dizendo que o ******* pronto,era mentira!
Respondi então que não precisava mais se preocupar em agilizar o pedido (depois de 12 dias!). E que poderia cancelar.
Pelo péssimo atendimento, desde o começo, eu não iria me arriscar a receber um medicamento feito nessas condições.
Não me responderam.
Hoje dia 12 de novembro, recebi mensagem dizendo que o meu medicamento está pronto e já vai ser enviado. e assim que for enviado eu receberei a mensagem do rastreamento. Como até agora não recebi, é fácil deduzir que esta segunda mensagem dizendo que o medicamento está pronto também é [Editado pelo Reclame Aqui]!

Nunca vi tamanha falta de organização e profissionalismo, começando pelo atendente que faz o orçamento, e que fez com a quantidade errada, e demorou 3 dias pra conseguir fechar o orçamento de apenas 2 itens, depois pela pessoa que recebe o pedido e manda mensagem dizendo que será enviado em até 7 dias, depois por ninguém entrar em contato com uma nova previsão de entrega quando passaram os 7 dias previstos e o medicamento não foi mandado, e finalmente pelas 2 mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que o medicamento estava pronto e seria enviado, e não foi. Muita falta de profissionalismo e responsabilidade, como acreditar que a pessoa que vai manipular os medicamentos é profissional e vai fazer as dosagens certas?? Difícil, hein?