maria sereia moda praia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/09/2021 às 18:10

ID: 129318315

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Prezados, no dia 09/08/******* efetuei uma compra no site https://******* de um biquíni dupla face sendo uma delas listradas e a outra rosa neon, assim que recebi a peça, ressalto que a mesma não veio acompanhada de nota fiscal, somente de uma declaração de conteúdo com o valor do produto, e em nenhum momento me foi enviado nota fiscal do produto por e-mail ou qualquer outro meio, mesmo com a solicitação da nfe a empresa em questão, onde estava sendo atendida pela Gabriela alegou ser MEI e não ter obrigação em me enviar a NF, o que não é verdade. Pois mesmo sendo pessoa física, o MEI tem obrigação de fornecer a NF se solicitado pelo cliente. Ao lavar a parte de baixo a mão e com sabão neutro, por questões de higiene para poder usá-la, percebi que saia muita tinta da parte rosa do biquíni, enxagüei até que a água saísse limpa e coloquei para secar porém o biquíni ficou todo manchado! Repeti o processo por mais duas vezes e sempre o mesmo acontecia. Imediatamente fiz contato com a Gabi que havia me atendido pelo WhatsApp para comprar a peça e expliquei o ocorrido, infelizmente a postura da mesma foi de me ignorar completamente, respondendo que os tecidos neon eram testados mas algumas partes poderiam sim acabar passando por esse tipo de problema. Enviei um vídeo da peça e fui completamente ignorada e bloqueada nas mídias sociais da marca! Através de outra conta no Instagram consegui que a Gabi me respondesse para solucionar o problema, afinal paguei por uma peça e estava com defeito de fábrica. A empresa apresenta-se nas redes sociais como Maria Sereia Moda Praia e da declaração de conteúdo vem através de um CPF, entretanto para efetuar o pagamento pelo mercado pago o faturamento sai no CNPJ de outra empresa com Razão Social e Nome Fantasia completamente diferentes. Não recebi meu dinheiro de volta, estou com um biquíni em casa totalmente manchado sem nunca ter usado, não tenho a nota fiscal da peça, não tenho retorno da marca, mesmo a Gabi afirmando por áudio que poderia acontecer de peças neon mancharem em outro momento a mesma deu a entender que clientes como no meu caso agiam de má fé guardando a peça molhada causando as manchas o que contradiz com a informação passada anteriormente e ainda levanta uma calunia sobre as minhas intenções E a empresa segue me bloqueando nos meios sociais e vendendo para outras pessoas enquanto fiquei no prejuízo e sem ter como recorrer devido a tantas divergências nas informações de faturamento e a falta da nota fiscal.