Atraso na entrega de compra com promessas não cumpridas de novas datas e ausência de código de rastreio

Olá, Cristina.

Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente por todo o transtorno causado. Reconhecemos que houve uma falha no cumprimento dos prazos acordados anteriormente e pedimos sinceras desculpas pela falta de clareza nas informações de rastreio.

Verificamos em nosso sistema logístico que o pedido consta como entregue no dia [Data da Entrega] e o recebimento foi assinado por Jucileide. Gostaríamos de confirmar se você reconhece este nome (vizinho, familiar ou colaborador do condomínio) para validarmos a entrega.

Caso você desconheça o recebedor, pedimos que nos informe imediatamente através do nosso canal de atendimento para que possamos iniciar o processo de acareação urgente junto à transportadora. Reforçamos nosso compromisso de que você não será prejudicada e que resolveremos a situação com prioridade absoluta.

Atenciosamente,

Equipe Maria Vai Com Todas

Olá, Cristina.

Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente por todo o transtorno causado. Reconhecemos que houve uma falha no cumprimento dos prazos acordados anteriormente e pedimos sinceras desculpas pela falta de clareza nas informações de rastreio.

Verificamos em nosso sistema logístico que o pedido consta como entregue no dia 07/05 e o recebimento foi assinado por Jucileide. Gostaríamos de confirmar se você reconhece este nome (vizinho, familiar ou colaborador do condomínio) para validarmos a entrega.

Caso você desconheça o recebedor, pedimos que nos informe imediatamente através do nosso canal de atendimento para que possamos iniciar o processo de acareação urgente junto à transportadora. Reforçamos nosso compromisso de que você não será prejudicada e que resolveremos a situação com prioridade absoluta.

Atenciosamente,

Equipe Maria Vai Com Todas