Cliente solicita cancelamento de pedido não entregue e sem posicionamento da loja.

Olá, Maiara.

Antes de tudo, pedimos desculpas sinceramente pelo atraso e pela falta de informações mais claras durante o acompanhamento do seu pedido.

Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de uma compra realizada para uma data especial.

Após a revisão do seu caso, verificamos que seu pedido sofreu um atraso operacional, porém já foi finalizado e liberado para envio via Sedex, justamente para agilizar a entrega.

O código de rastreamento será encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado em sua compra nas próximas horas, assim que houver a confirmação da postagem no sistema.

Lamentamos profundamente todo o transtorno causado e seguimos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.