Demora na entrega de produto e solicitação de reembolso
Respondida
São José do Rio Preto - SP
08/06/2026 às 21:30
ID: 250852969
Fiz a compra no site era 14 de maio. Cada dia que falo uma desculpa! Fui para São Paulo, fiquei 2 semanas e disseram que o motoboy ia levar.. nada! Ja faz 10 dias que voltei e não recebi ainda! Quero meu dinheiro de volta! Não vou esperar mais, ja passou a oportunidade que ia usar as peças!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:08
Olá, Renata.
Antes de tudo, pedimos desculpas sinceramente por toda a demora e pela experiência que você teve durante esse processo.
Entendemos completamente sua frustração, principalmente porque o pedido acabou não chegando dentro do período em que você pretendia utilizar as peças.
Após a revisão do seu caso, verificamos que o pedido já foi enviado e encontra-se em trânsito para o endereço cadastrado na compra.
Reconhecemos que houve falhas na comunicação ao longo do acompanhamento e lamentamos profundamente todo o desgaste causado por essa situação.
Nossa equipe seguirá acompanhando a movimentação da entrega até sua conclusão e permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Pedimos desculpas novamente por todos os transtornos enfrentados.