Demora no código de devolução e descaso no pós-venda, resultando em falta de estorno.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
15/04/2026 às 10:40
ID: 246108799
Fiz um pedido que no qual não me serviu, solicitei a devolução no dia 05/03 e foi me enviado o código só no dia 20/03, desde então mando mensagens referentes ao estorno e não sou respondida. O descaso e a operação falha vem desde o início do pedido até o pós venda. [Editado pelo Reclame Aqui] loja.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:50
Oi, Giovana.
Entendemos a sua insatisfação e sentimos pela sua experiência até aqui.
Tivemos uma instabilidade recente no nosso WhatsApp, o que impactou parte dos atendimentos e os retornos, mas já estamos com um novo número ativo e normalizando o contato.
Vamos seguir com o seu atendimento por lá para resolver a questão do estorno com prioridade, tá bem?
Seguimos à disposição.