Acidente em provador
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
10/03/2023 às 17:20
ID: 160783183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de Fevereiro de *******, fui na loja Maria Violeta para comprar um vestido. Ao entrar no provador bate com a perna em um banco pontiagudo cortante, minha perna sagrou muito. Fui a atendente mostrar o ocorrido, porque além do corte a dor era insuportável. Pedi um papel para limpar o sangue que escorria na perna e não tinha, não tive suporte. A único coisa que foi feito, foi uma foto que a atendente tirou. Entrei em contato com os responsáveis que disse que eu não tenho provas que foi lá, como se eu estivesse inventando. Sendo que possuo provas pois entrei em outra loja com a perna cheia de sangue. Pedi uma pomada para cicatriz pois ficou muito feio.
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 09:33
Oi Elza, Bom dia! Lamentamos muito o ocorrido e gostaríamos de entender o ocorrido. Peço desculpas por todo o transtorno lhe causado. Poderia me passar seu contato para que possamos conversar? Obrigada!
Réplica do consumidor
31/03/2023 às 10:20
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], onde fui na mesma loja que ocorreu o acidente e a gerente de Duque de caxias no shopping Ella fez pouco caso. E a empresa disse que não tem provas, se a própria funcionária tirou uma foto, e tem vídeos que mostram eu entranhando em outra loja e as funcionárias me ajudando.
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 10:26
Um descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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