Maria Violeta Jeans

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São João de Meriti - RJ

28/06/2021 às 10:32

ID: 125849321

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No dia 17/05/******* realizei uma compra pelo site desta loja, por um link que foi me enviado pelo WhatsApp da loja. Depois da compra realizada eles me enviaram um email e uma mensagem que a compra tinha sido cancelada. Sendo assim, fiquei esperando o estorno. O pagamento foi realizado no débito. Já passou mais de 1 mês e eles não me deram nenhuma posição de quanto tempo esse estorno demora para cair no sistema. Mando mensagem praticamente todos os dias e a unica informação que tenho é que a compra já foi cancelada, até então eu estava aguardando, porém hoje uma atendente simplesmente me informou que informou que minha compra não chegou a ser efetuada, como assim? Depois de 1 mês eles me informando que a compra tinha sido cancelada, que o valor já tinha sido estornado, me mandaram fotos com o status da compra cancelada, como assim a minha compra não chegou a ser efetuada? E o valor que eu paguei? Eu vou ter que arcar com esse prejuízo? Pra onde foi o dinheiro que eu paguei? Como eles me informaram esse tempo todo que minha compra tinha sido cancelada e agora eles falam que minha compra se quer foi efetuada? Não existe isso. Vou aguardar uma resposta e caso não tenha ou demore vou procurar meus direitos. Pois não posso ficar sem o produto e sem o dinheiro que eu paguei.

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