Vestido rasgado e de péssima qualidade.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2024 às 11:06
ID: 185288763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido preto Midi viscose de uma revendedora no dia 04/12. Quando ele chegou eu percebi que o tecido era muito fino e não se ajustava bem ao corpo. Quando coloquei ele estava puído e ralo, como se não fosse de boa qualidade , o que é estranho já que eu compro TODO mês na marca. Pedi pra revendedora enviar pra empresa avaliar e devolveram dizendo que EU comprei um número menor do que cabe em mim.
Meu histórico de compras na revendedora é sempre PP e P, não sendo possível este tipo de resposta.
O vestido custou $*******,00 e eu paguei por ele, mas agora estou com um vestido que eu não usei e nem vou usar , já que o rasgo foi todo nas costas. Gostaria de um solução.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 14:21
Oi Isabella,
Primeiramente gostaria de me desculpar pela demora em lhe responder e te dizer que contamos com uma equipe que avalia minuciosamente todas as peças, principalmente nesses casos para melhor atender e resolver o problema do nosso cliente, e foi constatado que o tecido estava em perfeito estado e que o local da avaria poderia ter sido ocasionada por um descuido de mal uso e/ou tamanho ou algo que acidentalmente tenha danificado a peça. Lamentamos o ocorrido.
Atenciosamente, equipe MARIA VIOLETA.