Pedido com 5 meses de atraso e defeito
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2025 às 11:56
ID: 215968675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25 de outubro de 2024, formalizei a compra com *****, dos seguintes itens, totalizando o valor de R$ 2.857,60 (após desconto de 6%): (i) Kit bebê R$ 1.220,00; (ii) Porta algodão quadrado R$ 520,00; (iii) Bandeja acrílico R$ 650,00; (iv) Suporte térmica R$ 610,00; (v) Frete para SP R$ 40,00. TOTAL: R$ 2.857,60, as quais estavam previstas para receber até o Natal, tendo em vista que os produtos complementariam o enxoval do meu filho que nasceria em fevereiro. O prazo inicial nunca foi cumprido. No dia 09 de fevereiro de 2025 recebi o Kit Bebê e a Bandeja de Acrílico. Meu filho nasceu dia 12 de fevereiro de 2025. Depois de inúmeros contatos, em 30 de março de 2025 recebi o porta algodão, com defeito na pintura e sem o encaixe adequado. Até o momento não recebi o suporte da garrafa térmica. Não tive qualquer retorno ou suporte da empresa, tampouco devolução dos valores.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/05/2025 às 11:39
Olá Maria Eduarda.
Tudo bem?
Estamos em contato sim através do nosso whattsapp.
As nossas peças são todas autorais, feitas á mão.
Todo o processo foi devidamente explicado para você através do whattsapp desde do ínicio.
Você aprovou todos os modelos e a pintura das peças.
Todas as peças foram entregues e recebidas por você.
Qualquer dúvida estamos á disposição no nosso whattsapp para te ajudar.
Obrigada