Atraso na entrega, itens faltando e falta de respeito ao cliente no Mariah Culinária Oriental
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2025 às 06:37
ID: 222520921
ostaria de expressar minha insatisfação com o restaurante Mariah Culinária Oriental, localizado em Realengo (Zona Oeste RJ), devido a problemas recorrentes nos pedidos. Sou cliente da loja há alguns anos, tanto pelo iFood quanto presencialmente, e tenho notado uma queda significativa na qualidade do atendimento e do serviço.
No pedido feito em 26/06, mais uma vez houve atraso na entrega e envio incompleto dos itens. O restaurante oferece para compra adicional sachês de shoyu de 10ml, mas envia sachês de apenas 8ml, inclusive nos que são vendidos como extra. Além disso, para um combo com muitas peças, são enviados apenas dois kits, com dois sachês cada o que é totalmente insuficiente para esse tipo de refeição.
Como esse problema já havia ocorrido outras vezes, comprei shoyu extra diretamente no aplicativo. Mesmo assim, os molhos foram esquecidos na entrega. Recebi o pedido com mais de 40 minutos de atraso e ainda precisei esperar mais 40 minutos para receber os molhos que eu paguei à parte. Resultado: a comida, que deveria ser consumida fresca, chegou fria e com a qualidade comprometida contrariando, inclusive, as próprias orientações do restaurante.
O pior é que essa falta de cuidado tem se tornado constante: atrasos frequentes, itens esquecidos e descaso com detalhes básicos como os molhos, que são essenciais para o consumo dos pratos oferecidos. É extremamente frustrante pagar por um produto e não receber o que foi prometido.
Mais decepcionante ainda é ver um restaurante que antes era bem administrado passar a oferecer um serviço ruim e desatento. Os preços dos combos e do rodízio não são baixos, e, mesmo assim, o restaurante não aceita vale-refeição pelo iFood e não facilita a vida do cliente. Em vez disso, entrega um serviço que parece ignorar o mínimo de respeito ao consumidor.
Peço uma solução definitiva para esse descaso e deixo meu alerta para outros consumidores que estejam considerando pedir nesse restaurante. O cliente merece ser tratado com seriedade, principalmente quando paga por um serviço que não está sendo entregue da forma correta.