Cobrança de desperdício em rodízio

Question

Fui ao rodízio de comida japonesa, fiz meu pedido junto com meu marido. Como não estou acostumada a ir, pedi algumas coisas erradas e de mais. Ao final vi q não iríamos conseguir comer, pedimos ao garçom q juntasse tudo q iriamos levar pra viagem. Então fomos informados por ele q é cobrado taxa de desperdício (ato ilegal). Então foi chamado o gerente e mesmo eu e meu marido informando q é contra lei ele insistiu q seria prejuízo para eles. Mas como prejuízo? E se comessemos tudo? Então continuaria sendo desperdício? Já estávamos ficando constrangidos, pq o gerente não aceitava e nos induziu a pagar pelo menos metade e levar tudo para casa. Pagamos e levamos mesmo contra nossa vontade. Chegando em casa a surpresa. Tinha menos da metade do q deixamos na mesa.
E aí fica a pergunta: o q eles fizeram com o restante q sobrou? Reaproveitaram???

Estou completamente insatisfeita e espero q eles sejam punidos pela lei!

Accepted Answer

Olá Jessica, você esqueceu de informar em sua reclamação que foi concebido um direito de desconto em seu atendimento para pessoas com cirurgia bariátrica sem mesmo a apresentação da carteira da SBCBM, alegando ainda não estar com a sua em mãos.

Em relação a taxa que foi lhe cobrada, foi referente as peças que você pediu para levar para viagem, pois em um sistema de Rodízio o que não é consumido no local, também não é cobrado desperdício, mas também não pode ser levado para viagem e sim descartado em local adequado. Normalmente nesses casos nos costumamos cobrar o preço de a la carte, referente a prato que está na mesa.

Concluímos neste caso que iniciamos e finalizamos o seu atendimento de forma errada. Pedimos desculpas pelo fato ocorrido, iremos buscar melhorar nosso atendimento e sinalizar mais sobre as taxas, descontos e desperdício para que fatos como estes não ocorreram novamente.

Cobrança de desperdício em rodízio

Resposta da empresa