Decepção total com o atendimento e falta de respeito à ordem da fila
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 21:06
ID: 253351219
Infelizmente, minha experiência no Mariah foi extremamente decepcionante. Depois do ocorrido, não pretendo voltar ao estabelecimento.
Hoje fui ao restaurante e permaneci aproximadamente 40 minutos na fila de espera. Durante esse tempo, percebi que a atendente chamava os clientes de acordo com o próprio interesse, e não respeitando a ordem de chegada.
Quando finalmente nos aproximamos, informamos que aguardávamos uma mesa para duas pessoas. Havia apenas nós esperando por esse tipo de mesa, mas, mesmo assim, dois casais foram chamados antes de nós.
Ao questionarmos a situação, a atendente alegou que já havia chamado nosso nome. Essa justificativa não faz sentido, pois estávamos o tempo todo na porta, exatamente na área de espera, atentos aos chamados. Seria praticamente impossível não ouvir se nosso nome tivesse sido anunciado.
É lamentável que um restaurante com a reputação do Mariah trate seus clientes dessa forma. Dar preferência a determinadas pessoas por conhecimento ou qualquer outro motivo, desrespeitando quem aguardou corretamente na fila, demonstra falta de organização, profissionalismo e respeito.
Saí do local extremamente frustrada. Esperava um atendimento à altura da fama do restaurante, mas encontrei desorganização e um tratamento injusto. Não recomendo e, infelizmente, não voltarei.