Mariah Moda Feminina

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Osasco - SP

21/11/2023 às 17:55

ID: 176384941

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Ganhei um vestido e fui trocar na loja Mariah. Fiz a troca pelo mesmo modelo, noutra estampa e ainda comprei mais peças. Chegando em casa, percebi que estava rasgado. Na mesma hora, entrei em contato, lhes avisando. Me foi dito pra retornar e trocar por outro. Sendo que, eu tinha visto um, do mesmo modelo, tambem estampa diferente, mas tinha ficado grande em mim. Antes de ir, uma vendedora entrou em contato, para perguntar se eu ia querer o vestido que tinha ficado grande, a informei que podia liberá-lo. Até então, estava tudo certo no processo de venda/troca.
Hoje, fui até a Loja Mariah e para minha surpresa e decepção, fui tratada da forma mais hostil possível. Mal me aproximei do balcão, um pessoa que estava atrás de mim falou que não poderia fazer a troca da troca e que o sistema recusava o procedimento. Sendo que, em nenhum momento issooo foi informado. A atendente que ia fazer, ficou sem ação e eu com muita vergonha pelo constrangimento. Pois, a loja estava cheia de clientes e deve ter sido uma as razões de eu ser tratada assim, como cliente "caroço"(como os vendedores chamam os clientes que vão trocar,)sendo que dessa troca já venderam outros vestidos e poderiam me vender outras peças, ou eu trocar por outro mais caro. Dependendo do atendimento, tudo pode se resolver com satisfação para todas as partes.
Enfim, me senti tão mal na horário, que só pedi pra moça colocar na sacola e saí da Loja chorando de vergonha.
Depois, entrei em contato, falando do péssimo atendimento, que não tinha sido informada, que me venderam um vestido danificado (que com certeza já sabiam e queriam empurrar a diante) e que se disseram que era pra eu ir trocar, que arcassem com a palavra. Sabemos que qualquer estabelecimento tem sua forma de resolver problemas desse tipo, sem saírem no "prejuízo". Só que nessa situação, quem saiu perdendo foi eu, cliente.
Espero que essa avaliação chegue nos responsáveis pela loja e que façam algo a respeito do ocorrido.