Mariah Morena

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Rio de Janeiro - RJ

10/11/2023 às 21:47

ID: 175705425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra com a loja no dia 07/10 com a Michele, o primeiro atendimento foi fantástico de uma gentileza fora da curva, eu tinha uma festa para ir no dia 26/10 e no momento da compra me garantiu enviar minha encomenda no dia 10/10, com previsão de entrega de 3dd úteis . No dia 13/13 entrei em contato para pedir meu rastreio, dia 14/10 me respondeu dizendo que ia enviar e nada. E ai começou minha saga, dia 16/10 fiz um novo contato e sem respostas , quando perguntei se cai num [Editado pelo Reclame Aqui] e que por ter ficado sem respostas ia contestar minha compra, rapidamente me respondeu dizendo que se fosse [Editado pelo Reclame Aqui] n teria emitido NF, eu falei que até ai não tinha me dito nada , no dia 17/10 fui consultar o rastreio e era de uma compra feita em Agosto ou seja fiquei mais irritada ainda. Minha compra foi postada dia 19/10 com um frete n contratado por mim e chegou em 1dd útil ,no dia 20/10 com a chegada da compra fiz contato com cartão e pedi para suspender a contestação que tinha recebido a compra. No dia que recebi fiz contato com a loja para informar que uma peça não tinha dado, então falamos sobre a troca, quando recebi um email percebi que eu podia ter desistido da compra e não me fora oferecida essa possibilidade. Hoje dia 10/11 recebo uma mensagem me ameaçando gerar um boleto porque tinha contestado a compra e ela teria que pagar o valor da minha compra ao mercado pago. Mandei todos os posts com conversa do cartão de crédito e disse que se gerasse um boleto teríamos problemas, porque certamente o cartão deve ter fechado naquele momento e não computou o retorno do recurso e que na próxima fatura deve computar, ela podia ter me pedido para ligar ao cartão e entender o que aconteceu, mas não ter me ameaçado, quem não cumpriu o combinado foi ela, se tivesse me respondido e enviado minha mercadoria em tempo hábil jamais teria contestado.

Então fica aqui minha indignação a essa loja, só atende mediante reclamação! E não oferece as informações pertinentes porque quando comprei n me disse que eu poderia devolver fiquei sabendo quando chegou a etiqueta de troca.

Se a loja gerar um boleto no meu cpf até que o cartão se resolva vou mover uma ação contar eles.