Produto Não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
13/12/2023 às 11:09
ID: 178145613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra 28/9/23 por pix, a compra demorou um pouco mas chegou, mas o tamanho não serviu! A empresa se propôs a trocar, enviou a etiqueta para que eu enviasse pelos correios e isso foi feito dia 17/10/23 e enviado a eles o comprovante da operação! Desde então, não me respondem mensagem nem pelo WhatsApp e nem Instagram! Estou sem o produto!
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 16:42
Olá Miriam!
Lamentamos que a sua experiência com a loja não tenha sido satisfatória.
Entretanto, se faz importante informar que o seu pedido foi realizado no dia 03/10/23 entregue no dia 20/10/23.
Houve solicitação de troca, onde encaminhamos um cupom para realizar a troca em nosso site.
Pedido de troca realizado em 07/11/23 e postado no dia 13/11/23, ******* como entregue porem não foi recebido.
Aguardamos vir uma nova remessa da confecção e novamente enviamos a peça.
******* dia 08/01/24 e entregue dia 15/01/24.
Espero ter esclarecido a questão.
Att.,
Equipe Mariah Morena
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 17:08
Eu não recebi nada em janeiro de *******! Favor enviar o comprovante de postagem da mesma forma que fiz.
Imagino se você enviou, deva ter o comprovante! Continuo aguardando o produto desde a minha compra!
Réplica da empresa
17/02/2024 às 09:35
Olá, Nayra!
Peço desculpas, mas a mensagem acima foi encaminhada erroneamente.
Entretanto, seu pedido foi entregue conforme comprovante, encaminhado para o seu email.
Espero ter esclarecido a situação.
Equipe Mariah Morena.