Compra cancelada sem motivo e cobrança indevida
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/06/2025 às 14:21
ID: 219420455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de um produto, após alguns dias, ao entrar em contato com a loja, sou informada que a compra havia sido cancelada por eles (sem motivo algum). Verifico e a compra consta como cobrança normal em meu cartão de crédito. Fui informada pelos atendentes da loja de que nada poderiam fazer. Enfim, estou tentando estorno da compra via meu cartão de credito pois nao recebi o produto e continuo pagando.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:47
Bom dia Juliane tudo bem? o pagamento não foi cancelado pela loja e sim pelo cartão. e infelizmente nos não podemos fazer nada em relação a isso mesmo, pois os dados são sigilosos e não temos acesso. Acredito que o valor ja deve ter sido devolvido, pois não houve mais nenhuma interação com o nosso atendimento.
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Obrigada Equipe Mariah Store