Compra realizada porém não entrege
Em réplica
Santo André - SP
26/12/2024 às 12:00
ID: 205629335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido no dia 08/12/******* assim acordado chegar em até 12 dias uteis, até o momento não recebi. Pela transportadora está informado que o destinatario não estava presente para receber o produto, mas em nenhum momento essa *******.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 13:13
Olá tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pela situação que está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, identificamos casos de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido do nome de nossa loja e de nossas peças autorais por terceiros.
Após verificarmos os dados fornecidos, confirmamos que o número do pedido e o código de rastreio que você mencionou não pertencem à nossa loja oficial.
Recomendamos que você tome as seguintes medidas:
1.Registre um boletim de ocorrência para relatar a situação às autoridades competentes.
2.Denuncie o perfil do Instagram que está promovendo a [Editado pelo Reclame Aqui] diretamente na plataforma. Isso ajudará a evitar que mais pessoas sejam prejudicadas.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e lamentamos profundamente o transtorno causado por essa situação. Nosso compromisso é com a transparência e a proteção de nossos clientes.
Atenciosamente,
/ Equipe Mariah Store
Réplica do consumidor
27/12/2024 às 13:27
Boa tarde, tudo bem
O pedido foi realizado no site de vocês, não foi através de alguma propaganda de redes sociais.
O código do pedido é #*******, quem nos encaminhou foi *******
Por gentileza, poderia verificar novamente?