Mercadoria ainda não chegou
Respondida
Praia Grande - SP
20/12/2024 às 11:26
ID: 205234143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra de um vestido no instagran dia 06/12/*******, recebi um whats no dia seguinte passando o numero e o rastreio, só que não abre o link, dá erro, liguei não atende, busquei pelo o CNPJ e o telefone também não atende.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 11:33
Olá tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pela situação que está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, identificamos casos de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido do nome de nossa loja e de nossas peças autorais por terceiros.
Após verificarmos os dados fornecidos, confirmamos que o número do pedido e o código de rastreio que você mencionou não pertencem à nossa loja oficial.
Recomendamos que você tome as seguintes medidas:
1.Registre um boletim de ocorrência para relatar a situação às autoridades competentes.
2.Denuncie o perfil do Instagram que está promovendo a [Editado pelo Reclame Aqui] diretamente na plataforma. Isso ajudará a evitar que mais pessoas sejam prejudicadas.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e lamentamos profundamente o transtorno causado por essa situação. Nosso compromisso é com a transparência e a proteção de nossos clientes.
Atenciosamente,
/ Equipe Mariah Store