Reembolso não realizado e falta de contato da loja Mariah Store
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2025 às 10:53
ID: 224759843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações.Comprei no site da Mariah Store ,e solicitei o reembolso no dia seguinte ao recebimento do produto, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 1.252,39. Até o momento não recebi o reembolso e a loja não responde minhas mensagens nem atende minhas tentativas de contato, o que demonstra grande falta de credibilidade e respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:18
Boa tarde, Mônica! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de te pedir desculpas por todo o ocorrido. Sabemos o quanto esse tipo de situação pode ser desconfortável e sentimos muito por isso.
Como conversamos pelo WhatsApp, passamos recentemente por algumas dificuldades financeiras decorrentes de uma [Editado pelo Reclame Aqui] que sofremos. Por conta disso, tivemos que fazer uma análise muito cuidadosa de todos os pedidos, para identificar o que era legítimo e o que fazia parte da [Editado pelo Reclame Aqui].
O seu caso foi devidamente verificado como um pedido genuíno, e o estorno já foi realizado via Pix, conforme alinhado entre nós inclusive com o comprovante já enviado.
Gostaríamos de te pedir, com carinho, que se puder, avalie a sua experiência na reclamação. Seu feedback é muito importante para nós, principalmente neste momento, pois nos ajuda a demonstrar a transparência do nosso atendimento e também a esclarecer a situação que enfrentamos.
Agradecemos muito pela sua compreensão e pelo seu contato. E reforçamos aqui nosso pedido de desculpas mais uma vez.
Um abraço,
Equipe Mariah Store