Péssimo atendimento de devolução
Resolvido
São Paulo - SP
20/10/2020 às 14:25
ID: 113836307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis schutz e não me serviu, pedi a devolução pelo WhatsApp e pelo e-mail sem resposta alguma. Após uma semana, liguei na loja física e fui informada que o site está sendo prestado o atendimento por um terceirizado. No dia seguinte me responderam o WhatsApp me perguntando se eu gostaria de troca ou devolução. Após respondido novamente sem respostas. Novamente liguei na loja física. Demoraram exatos 15 dias para me entregar o código de postagem após solicitarem a avaliação do produto via foto. Código de rastreio: *******- item chegou ao destinatário dia 13/10 e novamente sem retorno. Mando mensagens pelo WhatsApp e nada. Estou imaginando a demora referente ao estorno. Espero que revejam o método de terceirizar o site. Perdi a confiança na empresa. Quero o meu dinheiro de volta.
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Consideração final do consumidor
04/12/2020 às 02:15
O atendimento só foi resolvido após insistência minha. Precisei ficar ligando a loja física e atormentar as vendedoras. O chat não funciona e não respondem aos e-mails.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2