Não recebi alguns itens da minha compra
Resolvido
Mongaguá - SP
10/09/2021 às 17:27
ID: 129439119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem chegou minha ******* muita coisa, $*******,90 no total, coisas como contas de letrinhas, terminais para pulseira, bolas de resina, de ferro, entre outras. Porém, não veio 3 saquinhos de bolinha de resina na cor marfim, veio na cor rosa e preto, mas marfim não veio. Entrei em contato com a empresa e a moça insistiu pra que eu conferisse se não veio. Eu já tinha aberto a caixa, a sacola, eu tenho certeza que não veio. Mas pela insistência dela, deixei por assim mesmo, mas cuidado, não é a primeira vez que eu compro dela, as peças são maravilhosas e baratas, mas hoje elas perderam uma cliente
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 12:14
OLA GABRIELA TUDO BEM?
REFERENTE A SUA RECLAMAÇÃO GOSTARIA DE INFORMAR QUE NOSSOS PEDIDOS APOS A SEPARAÇAO PASSAM POR UMA CONFERENCIA BEM DETALHADA, NUNCA ACONTECEU DE ALGUM CLIENTE RECLAMAR QUE FOI FALTANDO PRODUTOS.
MAS ACREDITAMOS QUE ERROS PODEM ACONTECER MESMO PORQUE SOMOS SERES HUMANOS, POR ISSO MESMO IREMOS ENVIAR PRA VOCE OS PRODUTOS QUE VOCE DISSE ESTAREM FALTANDO NO SEU PEDIDO. NOS DESCULPE PELO OCORRIDO E ESPERAMOS NÃO PERDE-LA COMO CLIENTE, POIS TODOS VOÇES SÃO IMPORTANTES PARA NÓS.
SEM MAIS EQUIPE MARIANA BIJOUX
Consideração final do consumidor
15/09/2021 às 18:50
Agradeço de coração por terem enviado os produtos q faltavam, eu ia ficar no prejuízo se ficasse sem, não perderam a cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10