Loja com descaso e propaganda enganosa, recusa em efetuar estorno após devolução de produto.
Em réplica
Brasília - DF
06/04/2026 às 17:22
ID: 245294503
Comprei 4 blusas nessa loja dia 5/3/26, optei pelo Sedex pois era presente, não adiantou, chegou dia 13/3/26, porém não serviu e solicitei a troca, disseram que tinha o tamanho, pelo zap insistiram para que eu ficasse com o novo tamanho, fiz a devolução em 26/3/26, eles receberam em mais rápido do que recebi, rs.. , mas até agora nada de resposta, quero meu $$ de volta.
Pelas reclamações que vi aqui dessa loja, é mesmo modo operandi.. total descaso.. o número de telefone do SAC não existe, que absurdo!!!!!
No Instagram continuam as postagens e propagandas.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:48
Boa tarde Ana! Em relação ao prazo a compra de fato ocorreu em 05/03/2026 e foi enviada em 11/03/2026 conforme o prazo estabelecido que era de 04 dias úteis em seu pedido. Agora em relação ao estorno, estou verificando com a responsável pois em sistema está constando como troca e não estorno, pois o pedido está na expedição para envio. Em alguns minutos, retorno com uma posição mais claro e caso de fato seja estorno, o mesmo será realizado ainda na data de hoje.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 17:56
Está aparecendo como troca porque alguém no zap semana passada me disse que postaria no mesmo dia, o que não ocorreu e não tem no site o produto com a numeração acertada, o numero do SAC de vocês não existe porque? o fato é que agora eu quero estono, pois já degastou a comunicação.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 18:30
Ana, o seu pedido foi estornado integralmente. O prazo para constar em sua fatura de crédito é de até 5 dias úteis conforme informação da bandeira do seu cartão. Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente não é a experiência que buscamos para nossas clientes. Tenha uma ótima semana.