Péssimo atendimento, erros de comunicação e entrega errada, sem reembolso
Respondida
Florianópolis - SC
03/02/2026 às 20:26
ID: 239689195
Uma loja em atendimento péssimo, 3 erros um atrás do outro, comprei 2 calça pela live, demorou quase 4 dias pra retorno e quando me procuraram fiquei conversando com 2 atendente perdidas, já havia mandado endereço certo pra entrega, as duas além demorar pra responder, quando eu mandava o que me solicitavam elas não tinham comunicação entre elas, vinham me pedir coisa que eu já havia enviado, comprovante, endereço correto..Depois de tanta confusão me entregaram produto no endereço errado, e pra finalizar me pediram pra eu ir atrás de um entregador que iam me pagar a corrida pra entregar no endereço certo, eu paguei estou até agora pra receber o reembolso..Péssimo atendimento
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 21:03
Boa noite Roberta, tudo bem? Infelizmente ficamos ciente do ocorrido em seu caso, porém houve um erro sistêmico na hora da troca do seu endereço correto, mas não justifica o caso. De qualquer forma, o reembolso no valor de R$23,00 foi realizado ontem no seu pix com chave CPF no banco Caixa econômica federal.