PRODUTO DEVOLVIDO E NÃO HOUVE REEMBOLSO
Resolvido
Pedro Leopoldo - MG
12/12/2023 às 11:18
ID: 178041091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na data de 23/05/*******, n pedido #*******! Foi enviado o código de logística reversa no dia 30/05/*******, foi enviado pelos correios a mercadoria a ser devolvida e no dia 12/06/******* foi confirmado pelo whatssap que a troca chegou e que seria feito o estorno pelo financeiro. Ainda não foi feito!
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 11:26
Bom dia Joyce, tudo bem?
A sua solicitação já foi encaminhada para o setor responsável que irá entrar em contato com você para solução deste problema.
Atenciosamente,
Mariana Cardoso
Réplica da empresa
12/12/2023 às 17:57
Joyce,
Conforme o setor responsável, o estorno foi realizado na data de hoje 12/12/*******. De fato, houve uma falha de comunicação interna, pedimos desculpas e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Mariana Cardoso
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 16:13
Fizeram o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10