Produto não enviado
Resolvido
Guarulhos - SP
30/07/2026 às 22:18
ID: 255272627
Realizei uma compra de uma peça para um evento em 14/07 (com bastante antecedência) pois sabia que poderia haver atrasos, optei por Sedex tendo em vista que o prazo de entrega atenderia as datas que precisava. Estava aguardando o envio, porém recebi uma mensagem em 23/07 de WhatsApp pedindo desculpas pelo atraso, porém a peça seria postada até o dia 30/07, o evento é amanhã 31/07. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, pois realizei a compra pensando no evento. Desta forma, realizei contato com a empresa via e-mail do SAC e WhatsApp, com muita dificuldades me responderam que seria postado até o dia 27/07, confiei mais uma vez e aguardei, mas não aconteceu e tenho minhas dúvidas se acontecerá. Desta forma quero uma resposta urgente da empresa pois perdi o evento que havia me programado, não tive se quer o retorno que esperava, o prazo não foi cumprido, ou seja, um [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem mais
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:24
Bom dia Nadia, tudo bem? Estamos verificando o seu caso e a responsável irá entrar em contato para solucionarmos este problema.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:05
Entraram em contato comigo, foram solicito e me explicaram o motivo do atraso! Era somente isso que eu precisava entender o motivo do atraso! Mas me esclareceram, apesar de não poder usar a peça no compromisso que queria, entendo que possa acontecer imprevistos! A Mari me ajudou com as minhas dúvidas, agradeço a atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7