Doces "gourmets" sem aviso claro ..guinte
Em réplica
Cravinhos - SP
29/11/2025 às 10:37
ID: 233200229
Tive uma gde decepção ao comprar doces - simples, nada de extraordinário, com valores exorbitantes - desse estabelecimento. Todos em " promoção", mas sem aviso que as datas de vencimentos seriam no dia seguinte. Isso fere o próprio CDC, em especial, CDC Art. 6, III (direito à informação clara), Art. 31 (oferta deve ser suficientemente precisa).
Conclusão: um dos doces fez mal para minha filha; um cone ao ser aberto ao meio, dá para ver a qualidade do recheio. Além disso, uma amiga comprou de outra cidade e aqui estará em 15/12, mas adivinha? O cone também estava com vencimento para o dia seguinte. Os demais, estão aqui, aguardando um parecer plausível da empresa, à qual tem mensagens espontâneas no Instagram, finge preocupação pelo pv do mesmo meio e some.
Enfim, quero meu dinheiro de volta e, sendo o caso, que recolham os doces chamados brigadeiros, mas compostos com doce de leite velho.
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Resposta da empresa
30/11/2025 às 14:11
Olá, Daniela!
Lamentamos muito que você tenha passado por essa experiência e entendemos totalmente sua frustração. Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com a Perdomo Doces .
Caso sua solicitação ainda não tenha sido resolvida, pedimos que entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp*******. Nossa equipe dedicada está pronta para oferecer todo o suporte necessário e resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Atendimento ao Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
13/12/2025 às 23:37
A empresa se passa de preocupada diante da mídia. no entanto, estou até a presente data aguardando um retorno, haja vista que me chamou pelo Instagram. Aliás, refiz a reclamação, pois a conversa nao tem continuidade.