Perdomo Doces

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Goiânia - GO

12/10/2025 às 19:20

ID: 229148327

Fiquei sem meu pedido, sem reembolso e ainda fui tratada com descaso um absurdo!
Fiz uma compra na perdomo doces, parceira do iFood para um aniversário importante, um momento que preparei com carinho.
O endereço estava correto, mas o entregador não foi até o local e cancelou o pedido alegando que eu não estava lá - o que é completamente falso.

Tentei resolver com o iFood, com a loja e com o entregador, mas ninguém me deu retorno.
Guardei todos os prints de endereço, pedido, horário e tentativas de contato, e até hoje não tive nenhuma solução.

E o pior: o entregador solicitou que eu enviasse o código de entrega e disse que, se eu transferisse R$20,00, ele faria a entrega no endereço correto.
Isso é uma conduta inaceitável.

Fiquei sem o produto, sem o reembolso e sem qualquer suporte da loja, mesmo após inúmeras tentativas de contato; ou do aplicativo
Além do prejuízo financeiro, houve dano emocional era um momento simbólico e especial que acabou se tornando uma grande frustração.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 35 e art. 39), quando há falha na prestação do serviço ou descumprimento da oferta, o consumidor tem direito à restituição imediata do valor pago ou à entrega do produto sem custo adicional.
A loja, como parceira do aplicativo, tem responsabilidade solidária pelo ocorrido (art. 7, parágrafo único, CDC).

O que aconteceu foi um descaso enorme e quebra de confiança, uma vez que aniversário é uma data única no ano e especial.
DECEPCIONANTE.