Produto com corpo estranho e falta de retorno do SAC após promessa de resolução

Olá, Amanda!
Sentimos muito pela sua experiência. Esse não é nosso padrão de qualidade.
Verificamos que imediatamente após o seu primeiro contato, rastreamos o lote informado e o tiramos de circulação imediata.
Também verifiquei que nosso time realizou durante o dia de hoje a tratativa com o reenvio do seu produto. Pedimos desculpa pela demora no contato e seguimos à disposição!
Desejamos um dia doce!