Recebi bolo menor que o esperado e diferente da foto no aplicativo, loja não resolveu o problema e cobrou valor indevido.
Em réplica
Goiânia - GO
04/05/2026 às 18:35
ID: 247687635
Fiz uma compra no delivery da loja como sempre faço de costume. Solicitei o bolo de 2kg que sempre peço e veio um bolo minúsculo, totalmente diferente da foto. Entrei em contato e simplesmente me disseram que agora o novo bolo chamaria ***** e que haviam esquecido de trocar a foto no aplicativo. EU NÃO TENHO CULPA DE NÃO TEREM TROCADO A FOTO NO APLICATIVO. A culpa foi inteiramente da loja. Paguei R$ 215,00 em um bolo de 2kg e recebi o de 1kg que custa R$ 137,00. É muito revoltante isso! E o pior é você reclamar e eles simplesmente falarem que não podem fazer nada! O bolo que me enviaram custou dar pra 13 pessoas. Tive que cortar um tamanho bem pequeno pra cada um. É assim que a empresa começa a se afundar, uma pena! Nunca mais peço nessa loja, agora somente *****. Muito melhor e mais consideração com o cliente!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:22
Olá Maria Clara, tudo bem? Lamentamos por essa experiência. Nosso time já entrou em contato com você por whatsapp para compreender melhor a situação.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 08:48
Olá, Maria Clara,
Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado inicialmente. Saiba que sua experiência é muito importante para nós e estamos sempre buscando melhorar para evitar situações como essa.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Conte conosco!