Anel com pedra que caiu novamente após reparo na garantia e falta de retorno da empresa
Resolvido
Araucária - PR
31/03/2026 às 09:11
ID: 244788209
Sou consultora ***** desde dezembro de 2024, em dezembro vendi um anel para a minha cliente e após 18 dias de uso caiu uma pedrinha. Em janeiro enviei o anel para a garantia para repor a pedra e ele voltou em março (de acordo com o prazo estabelecido para a empresa).
No dia que o anel chegou eu prontamente conferi e entreguei para a cliente logo após o almoço um, à noite a mesma me manda mensagem relatando que a mesma pedra caiu, entrei em contato com a empresa para saber como proceder nesse caso, se haveria troca da peça ou se eu teria que devolver o dinheiro para a cliente, pois a mesma só usou a peça por 18 dias, porém estou desde o dia 19/03 sem resposta alguma, gostaria de resolver esse assunto de forma amigável
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:04
Ola Bom Dia
Pode entrar em contato com SAC - 18 981274545 via whats que iremos solucionar a sua demanda com o maior prazer!
Ja deveria ter entrado em contato no SAC.
Fico no seu aguardo
Att;
Rui Moraes
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 14:27
Foram rápidos em resolver o problema após reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10