Atraso na devolução de peças, produto quebrado e falta de solução no pós-venda
Não resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 10:01
ID: 232192201
Sou revendedora da unidade de Palmital. Tive problemas com algumas peças que enviei para consertos em garantias. Além da demora da devolução das peças, que as clientes pagaram e utilizaram uma única vez, uma peça que retornou quebrou no instante que a cliente colocou no braço. Acionei a gerente todas as vezes, e nesse caso ela me afirmou que enviaria uma outra peça no próximo mostruário, porém a caixa chegou e sem a pulseira, enviei mensagem a mesma porém sem devolutiva. O pós atendimento é péssimo, porém o valor esta pago todas as vezes .
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 15:29
Boa Tarde
Suelen,
Conforme informado pela gerente da unidade no dia 18/11/******* as 10:10, o seu conserto ja esta finalizado e será encaminhado junto com o seu próximo mostruário.
Qualquer dúvidas estou a disposição.
Att;
Rui Moraes
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 19:19
Envio de mostruários com peças repetidas, não vale o gasto com Sedex para reenvio. E a demora demasiada do retorno das peças do conserto. É muito estresse, não vale a pena!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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