Mariana Rui Semijoias

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

01/09/2025 às 16:12

ID: 225857391

Comprei um par de brincos desta marca, que oferece garantia, e o mesmo ficou fosco - quase que partejando. A representante que me atende ofereceu de leva-lo para um novo banho, passado 20 dias no dia 17/07 eu questionei sobre o meu brinco, e a resposta foi que a marca disse que o brinco não era deles, que iriam me devolver.
Eu disse que havia comprado dela, disse a época, até porque não sou uma cliente assídua mas gostava da marca. Enfim após eu reafirmar e enviar áudios da minha indignação, eles disseram que iriam rever e levar o meu brinco para o conserto, pediram foto do brinco que não estava comigo, e sim com a representante deles. No dia 29/07 eu perguntei a ela novamente sobre o meu par de brincos e ela me disse para aguardar que estavam vendo. Eu disse que esperaria até 10/08 e o fiz melhor, esperei até agora 01/09 e nenhum retorno foi dado.
A representante ofereceu para me dar outro brinco, mas eu não quis porque NÃO ARRUMARAM O MEU, E NÃO SE DERAM O TRABALHO DE DEVOLVER
A representante disse que me iria outro, e tudo mas sei que seria por conta dela, a marca faz DESCASO do cliente e ainda quer ter razão. Um absurdo! Porque prometer uma garantia que não existe?