Mariana Rui Semijoias

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/10/2025 às 13:12

ID: 229599487

No final do mês de junho entrei em contato com a empresa sobre um brinco que ganhei de presente que quebrou o pino assim que desengate a tarraxa. Me pediram pra levar o brinco até os correios que iriam concertar, apenas agora no final do mês de Setembro fui cobrar uma posição pois estava demorando muito. Quando fui perguntar me passaram para a gerente de concerto que nem sabia onde o brinco estava, não encontrou jo sistema. Com muito custo achou, e veio dizer que ainda iam levar para arrumar, e aí ficou me fazendo várias perguntas, se tinha muito tempo que ganhei o brinco etc. mas como assim se eles mesmos pediram pra mandar o brinco? E agora depois de 3 meses ficam enrolando. Depois disse que achou um fornecedor pra fazer a solda do brinco. 2 dias depois me chama novamente e diz que o brinco não é deles. Eu já vi alguém aqui no reclame aqui que eles falaram a mesma coisa, o brinco não é nosso. Então falei com quem me atendeu novamente que tinha dito que ia resolver meu problema com um brinco do mesmo tamanho e valor, porém ela responde com palavras curtas e sempre pede pra chamar no outro dia sinceramente estou cansada, pois uma questão que era pra ser simples pra marca desse porte resolver, ficar deixando o cliente se humilhar por conta de um brinco. No fim gastei gasolina pra levar até aos correios, tempo cobrando e me chateando pra no final não arrumarem uma solda. Nao vou mais atrás, mas fica aqui meu desabafo. OBS ficaram com o brinco e não devolveram