Demora excessiva no atendimento e devolução de peças enviadas para conserto, resultando em insatisfação da cliente.

Respondida
Cascavel - PR
24/04/2026 às 16:42
ID: 246886851
Já fui revendedora dessa marca e me arrependi amargamente..demoram pra responder e olha que são dias e dias aguardando por retornos simples..Após três anos tentei dar uma nova chance e nada mudou! demoram pra responder, tem um monte de números que fico enviando resposta e nada.. aí quando respondem falam que vão verificar e adivinha demora mais ainda.. Estou aguardando devolução das peças que foram enviadas para concerto que demora em média de 90 dias e mesmo em avisando que as peças estavam prontas eles não me enviaram..querem ficar segurando as peças pra me enviarem junto com outra peça que enviei três meses depois..imagina, aguardar mais três meses por causa do ultimo envio para enviarem as peças que já estão lá com eles pronta? aguardar seis meses para receber a peça que foi enviado pra concerto? como explico isso pra cliente? pq enviar, eu enviei certinho, paguei o sedex e segui o procotocolo certinho! Absurdo! muito descaso, as peças prontas e eles não enviam..e as clientes me cobrando..nem sei mais o que dizer
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:39
Bom Dia
Tudo Bem!
Pode entrar em contato SAC - 0******* que irei resolver o seu problema!
Att;
Rui Moraes