Demora na garantia, peça com defeito e falta de suporte da gerente
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2026 às 05:53
ID: 240402429
Sou revendedora da unidade de Palmital. Tive problemas com algumas peças que enviei para consertos em garantias No dia 07/1. Além da demora da devolução das peças, que as clientes pagaram e utilizaram uma única vez, uma peça que retornou quebrou no instante que a cliente colocou no braço. Acionei a gerente Ismenia todas as vezes, e nesse caso ela me afirmou que enviaria uma outra peça no próximo mostruário, ela sempe me diz: "Quando chegar, me avisa!" . O pós atendimento é péssimo, porém o valor esta pago todas as vezes. A gerente era que deveria dar suporte e ter todas as informações certas de ponto, e nunca tem!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 08:49
Bom Dia
Tudo bem!
Favor entrar em contato com o SAC - 18 981274545 (whats) que sua situação ja será resolvido. Em relação ao pós vendas, ja estarei entrando em contato para verificar o que aconteceu, pois isso não pode acontecer!
Fico no aguardo da sua mensagem sobre o conserto.
Att;
Rui Moraes
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 05:09
Muito desgaste em tentar resolver, algo que é por direito do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2