Bloqueio de Acesso ao Curso de Formação de Alfabetização 2.0 Após Pagamento de 9 Parcelas
Resolvido
Resende - RJ
16/03/2026 às 08:36
ID: 243359169
Em julho do ano passado, adquiri o curso de Formação de Alfabetização 2.0 de *****. Tomei conhecimento do curso pelo Instagram e me interessei. O curso tem duração de 1 ano após a compra. O cliente tem acesso durante 1 ano. Para minha indignação estou há 3 meses, sem acesso à plataforma, pois bloquearam o meu acesso. Já tentei inúmeras vezes entrar em contato com a responsável e infelizmente, sem retorno. Dividi a compra em 12 parcelas de 102, 00. Já paguei 9 parcelas e do nada me bloquearam. Preciso urgentemente que atendam às minhas mensagens e me concedam o acesso novamente. Faltam 3 meses para o meu acesso expirar. Complicado está situação. Depois que vendem, o consumidor não tem o mesmo atendimento. Triste isso.
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Resposta da empresa
29/03/2026 às 14:13
Olá, Sueli! Tudo bem?
Essa alteração ocorreu apenas por conta de uma troca de plataforma, conforme já havíamos conversado pelo WhatsApp.
Pode ficar tranquila, pois não há nenhuma mudança no seu acesso ou no conteúdo foi somente um ajuste interno.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, estamos por aqui!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 14:28
O importante é a solução do problema. Se resolveu está ótimo. Aumentaram meu tempo de acesso, estou mais tranquila agora. O contato, o diálogo é importante. Só não podemos ficar sem retorno de resposta . Obrigada pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8