Impossibilidade de acesso ao curso "Sons das Letras" e acusação de propaganda enganosa
Resolvido
Uberlândia - MG
03/03/2026 às 06:15
ID: 242144605
Comprei o curso sons das letras, não consigo acessar . Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Ficaram com meus 244 reais . . Vc entra no Hotmart e eles falam que o curso está fora do aplicativo , assim vc tenta entrar e não consegue. Para mim , chega a ser ofensivo esta situação. Não comprem !!!!
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 08:11
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que nossa área de membros é disponibilizada fora da plataforma da Hotmart, justamente para proporcionar uma melhor experiência aos nossos alunos, com mais recursos e organização do conteúdo. A Hotmart é responsável apenas pelo processamento do pagamento.
Verificamos sua situação e já entramos em contato pelo WhatsApp, no número informado na reclamação, para oferecer todo o suporte necessário e garantir que você consiga acessar o curso normalmente.
Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso e resolver isso o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 21:19
Falaram comigo explicando um problema . Pediram desculpas e voltei ter acesso ao curso adquirido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9