Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

25/10/2023 às 18:26

ID: 174714415

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá !

Entrei em contato pelo Instagram :
@mfesteira_

Atendimento inicial rápido
Convite , caixas de papelão , forminhas de brigadeiro tudo barato

Instagram lindo as fotos
WhatsApp parecia tudo confiável !

FUI ENGANADA!!
Dei entrada de 50%
A Mariane falou que levaria 3 a 5 dias úteis para fazer ARTE e IMPRESSÃO GRÁFICA!!

Fiquei boba pela rapidez em concluir negócios !!

Mandei msg dia seguinte sobre arte , andamento do convite , sacolas etc

Pessoa foi bem curta e grossa, Falou que tinha q esperar e nada da arte
Perguntava todos dias e nada . Até adicionei mais produtos achando q meu pedido tava pequeno e NADA !

Empresa FALCATRUA!!
Pegou meus 50% e não respondeu mais !

Instagram FALSO da Maria Festeira

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Resposta da empresa

25/10/2023 às 19:16

Boa noite Fan Guan Tsy
Somos uma empresa que prezamos muito em atender nossos clientes com excelência e entregar o melhor personalizado possível para realização da festa de seus filhos(as).

Você realizou um ******* no dia 18/10/*******, e como informamos no ato do ******* com um prazo de 3 a 5 úteis para produção do pedido, desde a criação do desenvolvimento da parte gráfica até a produção física do pedido. Devido as exigências para criação de uma arte a partir de um esboço que fez e exigência que nos enviou na mensagem, tais como, Céu : avião lado esquerdo ,Trem : para lado direito ,Ônibus ( com portas ) e Caminhão : sentido direita ,Carro : sentido esquerda , Navio : sentido direita e com ondas, utilizamos o nosso prazo máximo, hoje 25/10 para entregarmos a solicitação da melhor forma.

Por conta da não compreensão da forma que trabalhamos fizemos a você a devolução dos 50% pago feita por PIX na data de hoje.
Gostaria que afirmar a autenticidade no nosso Instagram, da qual é o principal canal de contatos e integração com nossos clientes.

Ficamos à disposição, Obrigado

Réplica do consumidor

25/10/2023 às 19:59

Só RESPONDEU porque DENUNCIEI no Instagram e abri RECLAMAÇÃO do Reclame aqui .
Se não tinha CAPACIDADE de fazer ARTE em 5 dias úteis , que avisasse .
Mandei msg todos dias perguntando do retorno da arte e NADA.
Somente responderem porque DENUNCIEI.
Se não fizesse , talvez ia ficar a ver navios .
Foi DICA de outro fornecedor Confiável que fez ARTE em 1 dia Útil e rápido nas respostas e não fazer cliente esperar por 5 dias úteis e NADA de RETORNO

Tão íntegro que não conseguiu nem criar arte e nem sequer respondeu que não ia conseguir cumprir prazo .

Agradeço pela devolução dos 50% PQ Coloquei no Reclame Aqui !

Péssima empresa
Na minha avaliação !