Demora excessiva no atendimento dos caixas do Atacadista aos domingos
Respondida
Piraí do Sul - PR
08/03/2026 às 10:58
ID: 242644607
Conforme várias reclamações de clientes sobre a fila de demora de atendimento nos caixas do mercado Atacadista, que já foi entrado em contato com o gerente e ele disse que iria resolver essa questão, hoje continua a mesma coisa. Domingos, aonde os familiares precisam ser um pouco mais rápidos para fazer os seus afazeres da hora do almoço, têm que ficar por duas horas, ou uma hora, na fila aguardando atendimento, porque tem um mínimo de funcionários e de caixas, e a maioria dos caixas estão fechados. Eu acho isso uma falta de absurdo, uma falta de consideração com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:41
Prezado Cláudio,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido.
Informamos que no domingo tivemos uma queda de energia que ocasionou a queima de um equipamento essencial para o funcionamento do sistema de pagamentos da loja. Em razão disso, os caixas ficaram temporariamente instáveis, o que acabou gerando filas e maior tempo de espera para os clientes.
A situação já foi totalmente normalizada e os equipamentos voltaram a operar normalmente.
Além disso, visando melhorar ainda mais a agilidade no atendimento e evitar situações semelhantes, estaremos realizando a instalação de self-checkouts no mercado. Com essa nova opção, os clientes poderão finalizar suas próprias compras de forma mais rápida e prática, contribuindo para a redução das filas nos caixas.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos a compreensão. Seguimos trabalhando continuamente para melhorar nossos serviços e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Atenciosamente
Mariano Atacadista