MARIANO ATACADISTA

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

02/05/2026 às 15:44

ID: 247531855

Antes de iniciar a reclamação deixo claro que me refiro ao Mariano atacadista que fica na rua Valério Ronchi.
Temos uma pequena empresa de pães e comprávamos farinha aqui, pois fica muito perto de nossa casa. Porém devido aí mal atendimento dos gerentes e descaso quando tivemos problemas com o produto vendido, começamos a comprar somente no Mariano novo do Cara-cara, que devo ressaltar que sempre fomos bem atendidos.
Esse final de semana optamos por comprar aqui, para agilizar devido a chuva e mal tempo, mas novamente tivemos um péssimo atendimento, pois ficamos 1h30 no mercado e não foi completada a compra por erro de sistema.
Meu marido retornou para casa, e transferiu o dinheiro para outra conta, para ver se dava certo o pagamento.
Quando voltou, haviam perdido a nota, e lá se foi mais 1 hora de atraso e demora.
O problema maior é que o gerente, Jorge, trata as pessoas como se tivessem indo pedir o produto, não olha na cara do cliente e trata com descaso. Age com tom de deboche e indiferença, o que nos deixa mais revoltado por estamos lá como consumidor.
Ele passou várias vezes pelo meu marido, que estava no setor de atendimento e não perguntou o que havia acontecido, se precisava de ajuda.
Gostaria de uma resposta do mercado, pois não vamos lá pedir e sim comprar, qual o problema? Meu marido é negro? Estava mal vestido? O que nos difere de outros clientes?
Evitamos comprar nesse mercado e tudo pegamos no outro Mariano, que apesar de ser a mesma rede tem atendimento muito diferenciado, não queremos ser adulados, e sim respeitados como consumidor, com cnpj que está lutando assim como quem vai la e compra apenas um pacote de sal.
Acredito que esse tratamento se dá pelo fato do mercado estar próximo a um bairro humilde e as pessoas dificilmente irão procurar meios para reclamar!
Observação, meu marido foi antes do meio dia buscar a farinha, pois sabe das regras de venda até determinado horário, mas depois de todo transtorno, quando finalmente deu certo por volta de quase 15h da tarde, o gerente atendeu outro cliente, fazendo a pré venda sem reclamar, o que deixou mais evidente o descaso e mal atendimento seletivo.